BistroBox Support
Bei BistroBox legen wir Wert auf höchste Kundenzufriedenheit. Deshalb sind wir um jedes Feedback dankbar. Nur so können wir immer besser werden.
Du brauchst Unterstützung am Standort oder bei der BistroBox-App?
Häufig gestellte Fragen zum standort oder der BistroBox-App
- Wo finde ich eine BistroBox?
Du findest unter www.bistrobox.com/standorte deine nächst gelegene BistroBox. Es kommen laufend neue Standorte dazu. Also regelmäßiges nachsehen lohnt sich.
- Wann hat die BistroBox geöffnet?
Immer! 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr bist du versorgt.
- Wie kann ich bei der BistroBox bezahlen?
Unsere Pizzaöfen mit Touch-Display unterstützen die bargeldlos Zahlung mit deiner Kreditkarte, Bankomatkarte oder Smartphone.
An alle anderen Produkte wie Getränke, Snack und Kaffee kannst du mir Bargeld und Bargeldlos bezahlen.
- Welche Vorteile hat die BistroBox App?
Die BistroBox App ist für Apple und Android verfügbar und bietet dir eine Kundenkarte mit zahlreichen Vorteilen wie Sammelpass, Aktionen und Rabatten. Weiters findest du in der App auch die nächste BistroBox in deiner Nähe.
- Meine Kundenkarte wurde nicht gescannt – was kann ich tun?
Bitte achte beim Scannen, dass auf deinem Handy-Display die Helligkeit auf Maximum eingestellt ist. Der Scanner hat einen roten oder grünen Laser-Punkt. Dieser muss mit genügend Abstand den QR Code der Kundenkarte scannen.
Falls es dennoch nicht geklappt hat, dann kontaktiere uns bitte über www.bistrobox.com/support. Wir buchen dann deinen Kauf auf deine Kundenkarte nach.
- Was passiert mit abgelaufenen Produkten?
Einen Beitrag zu Kostenreduktion und Nachhaltigkeit liefert ein intelligenter Algorithmus, der auf Basis vergangener Verkäufe die optimale Bestückungsmenge der einzelnen Produkte liefert. Und das System wird ständig weiter verbessert. Deshalb haben wir fast keine Lebensmittel die nicht mehr verkauft werden können. Sollte es dennoch mal passieren, dann haben wir toogoodtogo als Partner. Mit dieser App könnt ihr die Produkte bei uns zu einem kleinen Kostenbeitrag kaufen und somit zum Thema Nachhaltigkeit mithelfen.
- Mein Zahlvorgang hat nicht geklappt. Was tu ich jetzt?
Falls du Bargeldlos bezahlt hast, so wird dir dein Geld automatisch rückgebucht. Wenn Du Probleme bei der Barzahlung hattest, kontaktiere uns bitte über: www.bistrobox.com/support
- Der Getränkeautomat verlangt eine Altersfreigabe. Was muss ich tun?
Bei alkoholischen Getränken (Bier) wird eine Jugendschutzabfrage abgerufen.
Du musst dafür deine österreichische Bankomatkarte (nicht Kreditkarte) an das Zahlungsmodul hinhalten bis die Statusleuchte grün leuchtet. Wenn das Limit deiner Karte für bargeldloses Zahlen (NFC Karte) überschritten ist kommt es zu keiner Freigabe.
Fragen zum Sortiment
- Was bekomm ich bei einer BistroBox?
Zur ofenfrischen Pizza bekommst du eisgekühlte Getränke, Kaffee & Snacks.
- Welche Pizzen gibt es bei der BistroBox?
Unsere Standard Pizzen sind: Schinken, Salami, Diavolo, Thunfisch, Käse und Margherita aber es gibt ständig neue Saisonale Pizzen wie Hawaii, Chili Beef oder Spinat. Also vorbeikommen lohnt sich.
- Habt ihr auch vegetarische Pizzen?
Ja, es gibt so einige Pizzen welche vegetarisch sind. Du erkennst diese am Kennzeichen mit dem “grünen Blatt”. Zurzeit ist dies die Pizza Margherita und die Käse Pizza. Aber es gibt immer wieder neue Pizza Sorten die saisonal wechseln.
- Welche Kaffeesorten bekomme ich?
Das Kaffeesortiment reicht von den klassischen Kaffee-Produkten wie Cappuccino oder Espresso bis hin zu ausgefalleneren Produkten wie Irish-Coffee oder Cappuccino Haselnuss.
Fast alle Produkte gibt es in zwei unterschiedlichen Größen „Regular & XL“ und werden mit 2GO Deckel ausgegeben.